Termos de Uso

Versão de 27 de outubro de 2026.

1. Quem somos

O Piscineiro Online é um serviço de [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], que orienta pessoas no tratamento da água de piscinas residenciais por meio de um aplicativo web com inteligência artificial.

2. Quem pode usar

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. O manuseio de produtos químicos deve ser feito por um adulto.

O serviço é voltado a piscinas residenciais de uso privado. Piscinas de uso coletivo (clubes, condomínios, hotéis, academias) seguem normas sanitárias próprias e exigem um responsável técnico; para elas, o Piscineiro Online não deve ser usado como orientação principal.

3. Como a orientação funciona

• A receita é calculada a partir do volume da piscina, das medições de alcalinidade, pH e cloro que você informa e das concentrações indicadas nos rótulos dos produtos.
• A análise da foto serve para identificar o tipo de problema (por exemplo, água verde ou turva). Ela não substitui a medição com fita ou estojo de teste.
• Quando a inteligência artificial lê a fita de teste pela foto, você confere e confirma os números antes de receber a receita.
• As explicações são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões de texto. As quantidades de produto, porém, são calculadas por regras fixas do sistema, e não pelo texto gerado.
• Os cálculos usam o volume da sua piscina. Depois da primeira receita, o formato e as medidas ficam travados: você pode corrigir um erro uma vez, com mudança de até 30% no volume, e mudanças maiores são feitas pelo suporte. Revestimento e filtro podem ser alterados a qualquer momento.
• O Piscineiro Online não atende, nesta versão, piscinas de água salgada (com gerador de cloro), equipamentos, aquecimento ou problemas na estrutura da piscina.

4. Suas responsabilidades

• Informar dados verdadeiros sobre a piscina e as medições.
• Medir a água com fita ou estojo de teste dentro da validade.
• Confirmar o nome do produto que comprou e conferir a dose indicada no rótulo antes de aplicar.
• Seguir as regras de segurança da seção 5 e as instruções do fabricante.
• Guardar os produtos fechados, em local ventilado, fora do alcance de crianças e animais.

A qualidade da orientação depende das informações fornecidas. Se uma medição estiver errada ou o produto aplicado for diferente do informado, o resultado pode ser outro.

5. Regras de segurança (ciência obrigatória)

Antes da primeira receita, você declara que leu e entendeu as regras abaixo:

1. Aplicar um produto por vez, com o filtro ligado, respeitando o intervalo indicado entre um produto e outro.
2. Nunca misturar produtos, nem no mesmo balde. Colocar o produto na água, nunca a água no produto.
3. Nunca usar cloro e ácido (redutor de pH) juntos ou em sequência imediata: a mistura libera gás tóxico.
4. Nunca misturar ou guardar juntos tipos diferentes de cloro: há risco de incêndio.
5. Usar luvas e óculos ao manusear produtos, com crianças e animais longe durante a aplicação.
6. Em piscina de vinil, dissolver o cloro granulado num balde com água antes de aplicar.
7. Não entrar na água após supercloração até o cloro voltar à faixa indicada pelo aplicativo.
8. Conferir sempre o rótulo do produto: se for diferente, seguir o fabricante e avisar no aplicativo.

Texto da caixa de aceite: "Li e entendi as regras de segurança e vou segui-las ao aplicar qualquer produto."

6. Emergências

Em caso de irritação forte, inalação de gás ou ingestão de produto, interrompa a aplicação, afaste as pessoas do local e ligue para o Disque-Intoxicação (0800 722 6001) ou para o SAMU (192). O Piscineiro Online não presta atendimento de emergência.

7. Planos e pagamento

• Grátis: sem cobrança, com um resgate da piscina (diagnóstico, receita e acompanhamento desse tratamento) e o limite de dúvidas informado no aplicativo. É uma conta gratuita por pessoa e por piscina: o limite do plano Grátis vale para a conta, para o aparelho e para a rede usados, e criar contas extras para ganhar mais uso não é permitido.
• Conta pessoal: cada conta atende uma piscina e pode ficar conectada em até 3 aparelhos ao mesmo tempo; ao entrar num quarto, o mais antigo é desconectado.
• Passe Verão (R$ 79): pagamento único, por cartão ou Pix, válido até 31/03/2027. Não há renovação automática.
• Mensal (R$ 19,90 por mês): cobrança automática no cartão a cada mês, até o cancelamento, que pode ser feito a qualquer momento no aplicativo e vale ao fim do período já pago.
• Os pagamentos são processados pela Stripe; o Piscineiro Online não armazena dados de cartão.
• Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias e receber o valor de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pedindo pelo e-mail contato@meupiscineiro.com.br.

8. Fotos e dados pessoais

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade, que faz parte deste termo. Em resumo: a foto é usada apenas para a análise e apagada em seguida; a localização e outros dados ocultos da imagem são removidos antes do envio; fotos com pessoas são recusadas; e as fotos só ficam guardadas se você ativar essa opção.

Texto do interruptor "Guardar minhas fotos": "Autorizo guardar as fotos da minha piscina por até 90 dias para eu ver o antes e depois. Posso desligar a qualquer momento, e as fotos guardadas serão apagadas."

9. Responsabilidade

O Piscineiro Online responde pelo serviço que presta nos termos do Código de Defesa do Consumidor. A orientação é calculada com base nas informações fornecidas por você e nos rótulos dos fabricantes. O Piscineiro Online não fabrica nem vende produtos químicos e não substitui a avaliação presencial de um profissional quando o problema persistir.

10. Parceiros

Quando houver marcas ou lojas parceiras, elas serão identificadas como tal. Parcerias nunca alteram a quantidade ou o tipo de produto indicado. Seus dados só serão compartilhados com um parceiro se você autorizar no momento do pedido.

11. Mudanças neste termo

Quando este termo mudar de forma relevante, o aplicativo mostrará a nova versão e pedirá um novo aceite no próximo acesso. Cada aceite é registrado com a versão, a data, a hora e o aparelho usado.

12. Contato e foro

Dúvidas e reclamações: contato@meupiscineiro.com.br. Pedidos sobre dados pessoais: privacidade@meupiscineiro.com.br. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.